החזר כספי והחזרות

שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. ב-Ebmini, אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ורוצים שתרגישו בטוחים ברכישה שלכם.

חלון החזרה והחלפה של 30 יום

אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום. יש לך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה שלך לבקש החזרה או החלפה.
אם המוצר שלכם מגיע פגום, לקוי או לא כמתואר, נתקן זאת באופן מיידי עם החלפה או החזר כספי מלא.

כדי להיות זכאים להחזרה, הפריטים חייבים להיות:

לא בשימוש ולא נלבש
באריזתם המקורית
באותו מצב כפי שהתקבל
מלווה בהוכחת קנייה, כגון דוא"ל אישור ההזמנה שלך

איך להתחיל החזרה

פשוט צרו איתנו קשר בכתובת support@ebminishop.com עם הנושא "בקשת החזרה" וצרפו:

מספר ההזמנה שלך
שמך המלא
הסיבה לחזרה

אנו נענה עם הוראות החזרה ברורות וכתובת ההחזרה.
הלקוחות אחראים לעלויות משלוח החזרה אלא אם כן הפריט הגיע פגום, פגום או שגוי.

יש לשלוח החזרות אל:
46 E Peninsula Center #643, רולינג הילס אסטייטס, קליפורניה 90274, ארצות הברית

אנו ממליצים בחום להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב בעת החזרת פריטים כדי למנוע אובדן של חבילות.

פריטים פגומים או לא נכונים

אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, פגומה או שגויה, צור איתנו קשר בהקדם האפשרי.
נבחן את הבעיה ונתאם החלפה או החזר כספי בהקדם.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה:

פריטים שנלבשו, נשטפו או שנעשה בהם שימוש
פריטים שהוחזרו ללא אריזה מקורית
פריטים למכירה סופית
כרטיסי מתנה

אם אינך בטוח אם הפריט שלך עומד בקריטריונים להחזרה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו לפני שליחתו בחזרה.

בורסות

אם תרצו להחליף פריט, האפשרות המהירה ביותר היא להחזיר תחילה את הפריט המקורי.
לאחר אישור ההחזרה, תוכלו לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט החלופי.

לקוחות האיחוד האירופי

אם ההזמנה שלך נשלחה בתוך האיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום ממועד המסירה, מכל סיבה שהיא.
על הפריטים להיות ללא שימוש, באריזתם המקורית, ובצירוף הוכחת קנייה.

תהליך ההחזר

לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה, תקבלו הודעה בדוא"ל.
החזרים שאושרו יעובדו לשיטת התשלום המקורית תוך 10 ימי עסקים.
אנא אפשרו זמן נוסף לבנק או למנפיק כרטיס האשראי שלכם לפרסם את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז האישור, אנא צרו קשר בכתובת support@ebminishop.com .

מדיניות זו נועדה להיות הוגנת, ברורה וידידותית להורים. אנו רוצים שכל חוויית Ebmini תהיה בטוחה, פשוטה ואמינה.